smart210(7吋电容)触控异常

我公司最近采购贵公司的smart210(7吋电容)。
发现如果只用一只手触控，则会触控异常(触控乱跳)。
但如果一只手摸着外壳，另一只手触控，则触控正常。
我们想请问这是正常现象还是我们买的这片smart210故障。
谢谢。